Preguntas frecuentes

1) Crea una cuenta con email y contraseña. 2) Recarga tu saldo con criptomoneda (BTC, USDT, ETH y 100+ más). 3) Explora los servicios y elige el que necesitas. 4) Haz clic en "Comprar" — recibes un número/email al instante y esperas el código de verificación (generalmente 20 segundos - 2 minutos).

Sí, el registro es obligatorio porque necesitamos un email para enviarte los códigos y gestionar tu saldo. El registro toma 30 segundos — solo email y contraseña. Sin número de teléfono, sin KYC, sin verificación de documentos.

Sí. Los códigos están vinculados a tu cuenta y son visibles solo en tu panel cuando estás conectado. Nunca compartimos códigos a través de URLs públicas o con terceros. Cada código es de un solo uso — una vez completada la verificación, el alquiler termina.

Un número SMS virtual es un número de teléfono real alquilado de operadores de telecomunicaciones en más de 190 países. Lo usas para recibir códigos de verificación SMS al registrarte en servicios como Telegram, WhatsApp, Google, Twitter, apps de citas, marketplaces y más de 800 otros. Nosotros pagamos a los operadores, tú nos pagas una pequeña tarifa por código — sin SIM, sin teléfono real.

Normalmente entre 20 segundos y 2 minutos después de que el servicio lo envía. Nuestro sistema consulta al proveedor cada pocos segundos y te notifica al instante cuando llega el código. Si no llega SMS en 20 minutos (ventana estándar de alquiler), la activación expira y obtienes reembolso completo automático.

No. Cada número se alquila para una sola activación — recibes un código SMS y luego el número vuelve al pool. Para uso repetido, compra un número nuevo cada vez. Es el estándar de la industria y protege a todos del abuso.

Soportamos más de 800 servicios en 190+ países — incluyendo Telegram, WhatsApp, Google, Facebook, Instagram, Twitter/X, Discord, TikTok, Tinder, Uber, Airbnb y cientos más. Números de EE.UU., Reino Unido, Rusia, Alemania, Francia, India, Brasil, Indonesia, Filipinas y la mayoría de mercados principales.

Sí — donde hay operadores disponibles, puedes elegir uno (p. ej. Orange, Vodafone, Digi) directamente en la ventana de compra. Si un país no expone operadores específicos, déjalo en 'Any (cheapest)' y te devolvemos el mejor número disponible entre todos.

Abre la activación desde tu panel o "Mis activaciones". Si aún no llegó SMS (estado: esperando), verás botón Cancelar — clic y el saldo se reembolsa al instante. Cuando llega código (estado: SMS recibido), puedes Completar (confirmando uso) o Cancelar (si código no funcionó).

Verás "Sin números disponibles" al intentar comprar. El pool se rellena durante el día a medida que se liberan números. Prueba otro país, otro servicio, o espera 5-10 minutos. No cobramos por números no disponibles — el cargo solo ocurre cuando un número se asigna con éxito.

Un número de verificación email es una dirección temporal para recibir códigos de servicios que prefieren email (recuperación de cuenta, registros, magic links). Funciona como SMS: pago → dirección → espera email → recibe código. A diferencia del SMS, la dirección a veces puede recibir múltiples emails en la ventana de activación (20 minutos).

Sí, dentro de la ventana de activación (20 minutos por defecto), la misma dirección puede recibir múltiples emails. Después de expirar, la dirección vuelve al pool. Los números SMS, en cambio, solo aceptan un mensaje de verificación por activación.

Actualmente soportamos direcciones Gmail (gmail.com), con más proveedores próximamente. Los proveedores disponibles se muestran al explorar servicios email. Si necesitas un proveedor específico, contáctanos.

Por defecto $5. Puedes recargar cualquier cantidad de $5 a $1000 por transacción. No hay caducidad de saldo — el dinero que depositas permanece en tu cuenta hasta gastarlo.

Cobramos un pequeño margen sobre el costo mayorista. Esto cubre comisiones de pago, hosting, soporte, gestión de reembolsos y desarrollo continuo. Somos transparentes — nuestros precios siguen siendo significativamente más bajos que la mayoría de competidores, y nuestra política de reembolso es automática sin preguntas.

Sí — solo aceptamos cripto (BTC, USDT, ETH, LTC, BNB y más de 100 otras) vía NOWPayments. Recarga tu cuenta una vez y usa el crédito para activaciones ilimitadas. Sin fiat, sin tarjetas, sin KYC — solo envía a la dirección que generamos y tu saldo se actualiza automáticamente al confirmar.

No. El precio que ves al comprar es exactamente lo que se descuenta del saldo. Las comisiones de red crypto al recargar las pagas tú (visibles al checkout via NOWPayments). No hay tarifas mensuales, suscripciones ni costos de mantenimiento.

Si no llega SMS en 20 minutos, la activación expira automáticamente y tu saldo se reembolsa — sin preguntas. Si recibes un código pero no funciona para el servicio, puedes cancelar manualmente desde la página de activación y obtener reembolso, siempre que no hayas marcado la activación como completa.

Los reembolsos son automáticos. Si tu activación expira sin recibir SMS (o email), el monto completo se acredita de vuelta al saldo en 1-2 minutos. Puedes usar ese saldo para cualquier otra activación. Nunca cobramos por activaciones fallidas.

Usar números virtuales es legal en la mayoría de jurisdicciones para fines legítimos: protección de privacidad, testing, automatización de negocios, separar cuentas trabajo/personales. Sin embargo, algunos servicios prohíben explícitamente números virtuales en sus Términos — usarlos igual es tu responsabilidad. No fomentamos eludir medidas antifraude.

Almacenamos lo mínimo: tu email, saldo e historial de activaciones. Nunca compartimos datos con terceros. El registro solo requiere email + contraseña. No requerimos KYC, nombres reales ni identificación oficial. Los pagos cripto significan cero rastro bancario.

Envíanos email a contact@nova-sms.com desde tu email registrado con asunto "Delete my account". Eliminaremos tu cuenta, historial de saldo y datos personales en 7 días, conforme al GDPR. Nota: el saldo restante se pierde al eliminar, úsalo primero o solicita reembolso (aplican comisiones de retiro crypto).

Usamos solo cookies esenciales — para gestión de sesión, protección CSRF y preferencia de idioma. No usamos rastreadores publicitarios, analytics fingerprinting ni cookies de terceros. Tu IP se registra para seguridad/prevención de abuso pero nunca se vende ni comparte.

Todavía no, pero está en el roadmap. Si quieres acceso bulk (más de 1000 activaciones/mes), envíanos email con tu caso de uso y organizaremos acceso a API manualmente.

Envíanos email a contact@nova-sms.com. Normalmente respondemos en pocas horas en días laborables. Incluye el email de tu cuenta y (si aplica) el ID de activación sobre el que preguntas.