Questions fréquentes

1) Créez un compte avec email et mot de passe. 2) Rechargez votre solde avec crypto (BTC, USDT, ETH et 100+ autres). 3) Parcourez les services et choisissez celui dont vous avez besoin. 4) Cliquez "Acheter" — vous recevez un numéro/email instantanément et attendez le code de vérification (généralement 20 secondes - 2 minutes).

Oui, l'inscription est obligatoire car nous avons besoin d'un email pour envoyer les codes et gérer votre solde. L'inscription prend 30 secondes — juste email et mot de passe. Pas de numéro de téléphone, pas de KYC, pas de vérification de documents.

Oui. Les codes sont liés à votre compte et visibles uniquement dans votre tableau de bord lorsque connecté. Nous ne partageons jamais les codes via des URLs publiques ou avec des tiers. Chaque code est à usage unique — une fois la vérification terminée, la location se termine.

Un numéro SMS virtuel est un vrai numéro de téléphone loué auprès d'opérateurs télécoms dans plus de 190 pays. Vous l'utilisez pour recevoir des codes de vérification SMS lors de l'inscription à des services comme Telegram, WhatsApp, Google, Twitter, applications de rencontres, marketplaces, et plus de 800 autres. Nous payons les opérateurs, vous nous payez un petit frais par code — sans carte SIM, sans vrai téléphone.

Généralement entre 20 secondes et 2 minutes après l'envoi par le service. Notre système interroge le fournisseur toutes les quelques secondes et vous notifie dès l'arrivée du code. Si aucun SMS n'arrive en 20 minutes (fenêtre de location standard), l'activation expire et vous obtenez un remboursement automatique complet.

Non. Chaque numéro est loué pour une seule activation — vous recevez un code SMS, puis le numéro retourne dans le pool. Pour une utilisation répétée, achetez un nouveau numéro à chaque fois. C'est la norme du secteur et protège tout le monde des abus.

Nous supportons plus de 800 services dans 190+ pays — y compris Telegram, WhatsApp, Google, Facebook, Instagram, Twitter/X, Discord, TikTok, Tinder, Uber, Airbnb et des centaines d'autres. Numéros des USA, Royaume-Uni, Russie, Allemagne, France, Inde, Brésil, Indonésie, Philippines et la plupart des marchés majeurs.

Oui — lorsque des opérateurs sont disponibles, vous pouvez en choisir un (par ex. Orange, Vodafone, Digi) directement dans la fenêtre d'achat. Si un pays n'expose pas d'opérateurs spécifiques, laissez sur 'Any (cheapest)' et nous renverrons le meilleur numéro disponible.

Ouvrez l'activation depuis votre tableau de bord ou "Mes activations". Si aucun SMS n'est encore arrivé (statut : en attente), vous verrez un bouton Annuler — cliquez et le solde est remboursé immédiatement. Une fois le code arrivé (statut : SMS reçu), vous pouvez Compléter (confirmant l'utilisation) ou Annuler (si le code n'a pas fonctionné).

Vous verrez "Aucun numéro disponible" en essayant d'acheter. Le pool se remplit au cours de la journée à mesure que les numéros sont libérés. Essayez un autre pays, un autre service, ou attendez 5-10 minutes. Nous ne prenons pas d'argent pour des numéros indisponibles — le débit n'a lieu qu'une fois un numéro attribué avec succès.

Un numéro de vérification email est une adresse temporaire pour recevoir des codes de services qui préfèrent l'email (récupération de compte, inscriptions, magic links). Fonctionne comme SMS : paiement → adresse → attente email → réception code. Contrairement au SMS, l'adresse peut parfois recevoir plusieurs emails dans la fenêtre d'activation (20 minutes).

Oui, dans la fenêtre d'activation (20 minutes par défaut), la même adresse peut recevoir plusieurs emails. Après expiration, l'adresse retourne au pool. Les numéros SMS, en revanche, n'acceptent qu'un message de vérification par activation.

Nous supportons actuellement les adresses Gmail (gmail.com), avec plus de fournisseurs à venir. Les fournisseurs disponibles sont affichés lors de la navigation des services email. Si vous avez besoin d'un fournisseur spécifique, contactez-nous.

Par défaut 5 $. Vous pouvez recharger n'importe quel montant entre 5 $ et 1000 $ par transaction. Aucune expiration du solde — l'argent que vous déposez reste sur votre compte jusqu'à dépense.

Nous appliquons une petite marge sur le coût de gros. Cela couvre frais de paiement, hébergement, support client, gestion des remboursements et développement continu. Nous sommes transparents — nos prix restent significativement plus bas que la plupart des concurrents, et notre politique de remboursement est automatique sans question.

Oui — nous acceptons uniquement la crypto (BTC, USDT, ETH, LTC, BNB et plus de 100 autres) via NOWPayments. Rechargez votre compte une fois et utilisez le crédit pour des activations illimitées. Pas de fiat, pas de cartes, pas de KYC — envoyez simplement à l'adresse générée et votre solde se met à jour automatiquement après confirmation.

Non. Le prix que vous voyez à l'achat est exactement ce qui est déduit du solde. Les frais réseau crypto lors de la recharge sont à votre charge (visibles au checkout via NOWPayments). Pas de frais mensuels, abonnements ou coûts de maintenance.

Si aucun SMS n'arrive en 20 minutes, l'activation expire automatiquement et votre solde est remboursé — sans question. Si vous recevez un code qui ne fonctionne pas pour le service, vous pouvez annuler manuellement depuis la page d'activation et être remboursé, tant que vous n'avez pas marqué l'activation comme complète.

Les remboursements sont automatiques. Si votre activation expire sans recevoir de SMS (ou email), le montant total est crédité au solde en 1-2 minutes. Vous pouvez utiliser ce solde pour toute autre activation. Nous ne facturons jamais les activations infructueuses.

Utiliser des numéros virtuels est légal dans la plupart des juridictions pour des fins légitimes : protection de la vie privée, tests, automatisation business, séparer comptes pro/perso. Cependant, certains services interdisent explicitement les numéros virtuels dans leurs CGU — les utiliser malgré tout est votre responsabilité. Nous n'encourageons pas le contournement des mesures antifraude.

Nous stockons le minimum : votre email, solde et historique d'activations. Nous ne partageons jamais de données avec des tiers. L'inscription requiert seulement email + mot de passe. Aucun KYC, vrais noms ou pièce d'identité requis. Les paiements crypto signifient aucune empreinte bancaire.

Envoyez-nous un email à contact@nova-sms.com depuis votre email enregistré avec l'objet "Delete my account". Nous supprimerons votre compte, historique de solde et données personnelles sous 7 jours, conformément au RGPD. Note : le solde restant est perdu à la suppression, utilisez-le d'abord ou demandez un remboursement (frais de retrait crypto applicables).

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels — pour la gestion de session, protection CSRF et préférence de langue. Pas de trackers publicitaires, analytics fingerprinting ou cookies tiers. Votre IP est enregistrée pour sécurité/prévention d'abus mais jamais vendue ou partagée.

Pas encore, mais c'est dans la feuille de route. Si vous voulez accès bulk (plus de 1000 activations/mois), envoyez-nous email avec votre cas d'usage et nous arrangerons l'accès API manuellement.

Envoyez-nous email à contact@nova-sms.com. Nous répondons généralement en quelques heures les jours ouvrés. Incluez l'email de votre compte et (si pertinent) l'ID d'activation sur lequel porte votre question.