Perguntas frequentes

1) Crie uma conta com email e senha. 2) Recarregue seu saldo usando crypto (BTC, USDT, ETH e 100+ outras). 3) Navegue pelos serviços e escolha o que precisa. 4) Clique "Comprar" — recebe um número/email instantaneamente e aguarda o código de verificação (geralmente 20 segundos - 2 minutos).

Sim, o registro é obrigatório porque precisamos de um email para enviar os códigos e gerenciar seu saldo. O registro leva 30 segundos — só email e senha. Sem número de telefone, sem KYC, sem verificação de documentos.

Sim. Os códigos são vinculados à sua conta e visíveis apenas no seu painel quando logado. Nunca compartilhamos códigos por URLs públicas ou com terceiros. Cada código é de uso único — após completar a verificação, o aluguel termina.

Um número SMS virtual é um número de telefone real alugado de operadoras de telecomunicações em mais de 190 países. Você o usa para receber códigos SMS de verificação ao se cadastrar em serviços como Telegram, WhatsApp, Google, Twitter, apps de namoro, marketplaces e mais de 800 outros. Pagamos às operadoras, você paga uma pequena taxa por código — sem SIM, sem telefone real.

Geralmente entre 20 segundos e 2 minutos após o envio. Nosso sistema consulta o provedor a cada poucos segundos e notifica você imediatamente quando o código chega. Se nenhum SMS chegar em 20 minutos (janela padrão), a ativação expira e você recebe reembolso integral automaticamente.

Não. Cada número é alugado para uma única ativação — você recebe um código SMS e o número volta ao pool. Para uso repetido, compre um número novo a cada vez. É padrão da indústria e protege todos contra abuso.

Suportamos mais de 800 serviços em 190+ países — incluindo Telegram, WhatsApp, Google, Facebook, Instagram, Twitter/X, Discord, TikTok, Tinder, Uber, Airbnb e centenas mais. Números dos EUA, Reino Unido, Rússia, Alemanha, França, Índia, Brasil, Indonésia, Filipinas e a maioria dos principais mercados.

Sim — onde há operadoras disponíveis, você pode escolher uma (ex. Orange, Vodafone, Digi) diretamente na janela de compra. Se um país não expõe operadoras específicas, deixe em 'Any (cheapest)' e devolvemos o melhor número disponível entre todas.

Abra a ativação no seu painel ou "Minhas ativações". Se ainda não chegou SMS (status: aguardando), verá botão Cancelar — clique e o saldo é reembolsado imediatamente. Quando o código chega (status: SMS recebido), pode Completar (confirmando uso) ou Cancelar (se código não funcionou).

Você verá "Sem números disponíveis" ao tentar comprar. O pool se enche durante o dia conforme números são liberados. Tente outro país, outro serviço, ou espere 5-10 minutos. Não cobramos por números indisponíveis — a cobrança só ocorre quando um número é atribuído com sucesso.

Um número de verificação email é um endereço temporário para receber códigos de serviços que preferem email (recuperação de conta, registros, magic links). Funciona como SMS: pagamento → endereço → aguardar email → receber código. Diferente do SMS, o endereço às vezes pode receber múltiplos emails na janela de ativação (20 minutos).

Sim, dentro da janela de ativação (20 minutos por padrão), o mesmo endereço pode receber múltiplos emails. Após expirar, o endereço volta ao pool. Os números SMS, ao contrário, aceitam apenas uma mensagem de verificação por ativação.

Atualmente suportamos endereços Gmail (gmail.com), com mais provedores em breve. Os provedores disponíveis são mostrados ao navegar serviços email. Se precisar de um provedor específico, entre em contato.

Padrão é $5. Você pode recarregar qualquer valor de $5 a $1000 por transação. Não há expiração do saldo — o dinheiro que deposita fica na sua conta até gastá-lo.

Cobramos uma pequena margem sobre o custo atacadista. Isso cobre taxas de pagamento, hospedagem, suporte, gestão de reembolsos e desenvolvimento contínuo. Somos transparentes — nossos preços continuam significativamente abaixo da maioria dos concorrentes, e nossa política de reembolso é automática.

Sim — aceitamos apenas cripto (BTC, USDT, ETH, LTC, BNB e mais de 100 outras) via NOWPayments. Recarregue sua conta uma vez e use o crédito para ativações ilimitadas. Sem fiat, sem cartão, sem KYC — apenas envie ao endereço que geramos e seu saldo atualiza automaticamente após confirmação.

Não. O preço que você vê ao comprar é exatamente o que é descontado do saldo. As taxas de rede crypto ao recarregar são pagas por você (visíveis no checkout via NOWPayments). Não há taxas mensais, assinaturas ou custos de manutenção.

Se nenhum SMS chegar em 20 minutos, a ativação expira automaticamente e seu saldo é reembolsado — sem perguntas. Se você receber um código mas ele não funcionar para o serviço, pode cancelar manualmente da página de ativação e receber reembolso, desde que não tenha marcado a ativação como completa.

Reembolsos são automáticos. Se sua ativação expirar sem receber SMS (ou email), o valor completo é creditado de volta ao saldo em 1-2 minutos. Você pode usar esse saldo para qualquer outra ativação. Nunca cobramos por ativações malsucedidas.

Usar números virtuais é legal na maioria das jurisdições para fins legítimos: proteção de privacidade, testes, automação de negócios, separar contas trabalho/pessoais. Porém, alguns serviços proíbem explicitamente números virtuais em seus Termos — usá-los é sua responsabilidade. Não incentivamos contornar medidas antifraude.

Armazenamos o mínimo: seu email, saldo da conta e histórico de ativações. Nunca compartilhamos dados com terceiros. O registro requer apenas email + senha. Não pedimos KYC, nomes reais ou documentos. Pagamentos cripto significam zero rastro bancário.

Envie email para contact@nova-sms.com do seu email registrado com assunto "Delete my account". Deletaremos sua conta, histórico de saldo e dados pessoais em 7 dias, conforme GDPR. Nota: saldo restante é perdido ao deletar, use-o primeiro ou solicite reembolso (taxas de saque crypto se aplicam).

Usamos apenas cookies essenciais — para gerenciamento de sessão, proteção CSRF e preferência de idioma. Não usamos rastreadores publicitários, analytics fingerprinting ou cookies de terceiros. Seu IP é registrado para segurança/prevenção de abuso mas nunca é vendido ou compartilhado.

Ainda não, mas está no roadmap. Se quiser acesso em massa (mais de 1000 ativações/mês), envie email com seu caso de uso e organizaremos acesso à API manualmente.

Envie email para contact@nova-sms.com. Geralmente respondemos em algumas horas em dias úteis. Inclua o email da conta e (se relevante) o ID da ativação sobre a qual está perguntando.